CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH DỊCH VỤ & THIẾT BỊ-HUNET

Cam kết bảo hành rõ ràng – hỗ trợ nhanh – đảm bảo hệ thống vận hành ổn định

HUNET cung cấp chính sách bảo hành minh bạch cho tất cả các dịch vụ:

• Thi công hệ thống mạng LAN, Wifi
• Tổng đài nội bộ doanh nghiệp
• Hệ thống camera giám sát
• Hạ tầng CNTT

👉 Mục tiêu: đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục – giảm gián đoạn cho doanh nghiệp

Hỗ trợ nhanh – xử lý ngay

• Hotline: 0769 698 979
• Zalo: 0769 698 979

1. Thời gian bảo hành

Thi công mạng & hạ tầng IT

• Bảo hành từ 6 – 12 tháng tùy quy mô dự án

Tổng đài doanh nghiệp

• Bảo hành từ 12 – 24 tháng

Camera giám sát

• Theo hãng sản xuất: 12 – 24 tháng

2. Nội dung bảo hành

HUNET cam kết:

• Kiểm tra và khắc phục lỗi kỹ thuật miễn phí
• Sửa chữa hoặc thay thế thiết bị lỗi (nếu do nhà sản xuất)
• Hỗ trợ cấu hình lại hệ thống khi phát sinh lỗi

3. Thời gian phản hồi & xử lý

• Phản hồi: trong vòng 15 – 30 phút
• Xử lý từ xa: ngay lập tức (nếu có thể)
• Xử lý trực tiếp:
  • Nội thành: trong 2 – 4 giờ
  • Ngoại thành: trong 24 giờ

👉 Giảm tối đa thời gian gián đoạn hệ thống

4. Điều kiện bảo hành

Thiết bị/dịch vụ được bảo hành khi:

• Còn trong thời hạn bảo hành
• Lỗi phát sinh từ kỹ thuật hoặc nhà sản xuất
• Không bị tác động vật lý hoặc môi trường bất thường

5. Trường hợp không được bảo hành

Hư hỏng do:

• Thiên tai, cháy nổ, nguồn điện không ổn định
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi bên thứ 3
• Sử dụng sai hướng dẫn
•  Hết thời gian bảo hành

6. Chính sách bảo trì sau bảo hành

Sau thời gian bảo hành, HUNET vẫn hỗ trợ:

• Gói bảo trì định kỳ
• Kiểm tra hệ thống theo tháng/quý
• Xử lý sự cố nhanh theo yêu cầu

👉 Phù hợp doanh nghiệp cần vận hành ổn định lâu dài

7. Quy trình bảo hành

• Khách hàng liên hệ hotline / Zalo
• HUNET tiếp nhận & kiểm tra từ xa
• Nếu cần → cử kỹ thuật đến xử lý
• Nghiệm thu & xác nhận hoàn tất

8. Thông tin liên hệ

🌐 Website: https://hunet.vn |  📞 Hotline: 0769 698 979 | 💬 Zalo: 0769 698 979