Tổng đài nội bộ doanh nghiệp

Nền tảng vận hành ổn định cho mọi doanh nghiệp

• Thi công nhanh 1 – 3 ngày
• Bảo hành 12 tháng – Hỗ trợ 24/7
• Khảo sát – Báo giá MIỄN PHÍ
• Giải pháp tối ưu – Chi phí hợp lý

GỌI NGAY 0769 698 979
NHẮN ZALO NGAY

Khảo sát
MIỄN PHÍ
Tận nơi – nhanh chóng

Thi công nhanh
1 – 3 ngày
Đúng tiến độ cam kết

Bảo hành
12 THÁNG
Hỗ trợ tận nơi

Hỗ trợ
24/7
Xử lý sự cố nhanh

Tổng đài nội bộ doanh nghiệp – giải pháp liên lạc hiện đại thay thế tổng đài truyền thống

Chi phí triển khai tổng đài nội bộ chỉ từ 200.000đ/tháng, không cần đầu tư thiết bị, triển khai trong 24h.
HUNET đã triển khai 100+ hệ thống tổng đài nội bộ cho doanh nghiệp tại TP.HCM, giúp giảm 30–50% chi phí gọi điện và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.

Trong quá trình vận hành doanh nghiệp, việc liên lạc nội bộ và chăm sóc khách hàng đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn đang sử dụng các phương thức liên lạc rời rạc như điện thoại cá nhân, sim riêng lẻ hoặc tổng đài truyền thống lỗi thời, gây khó khăn trong quản lý và tốn kém chi phí.

• Nhân viên dùng điện thoại cá nhân → khó quản lý
• Bỏ lỡ cuộc gọi khách hàng → mất doanh thu
• Không kiểm soát được chất lượng telesale
• Chi phí gọi điện cao
• Không có hệ thống ghi âm, báo cáo

Đó là lý do vì sao ngày càng nhiều doanh nghiệp chuyển sang sử dụng tổng đài nội bộ doanh nghiệp – một giải pháp hiện đại dựa trên công nghệ VoIP, giúp tối ưu toàn bộ hệ thống liên lạc chỉ trong một nền tảng duy nhất.

Thực tế triển khai cho thấy, chỉ cần thay đổi sang hệ thống tổng đài nội bộ phù hợp, doanh nghiệp có thể giảm đáng kể chi phí gọi điện, đồng thời nâng cao hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân sự.

Tổng đài nội bộ doanh nghiệp là gì? Có khác gì tổng đài ảo?

Tổng đài nội bộ là hệ thống cho phép các nhân viên trong công ty gọi điện cho nhau thông qua các máy nhánh (extension), đồng thời quản lý toàn bộ cuộc gọi đến và đi của doanh nghiệp.

Trước đây, hệ thống này thường sử dụng tổng đài vật lý (analog), yêu cầu đầu tư thiết bị và đi dây phức tạp. Tuy nhiên, hiện nay phần lớn các hệ thống tổng đài nội bộ đã chuyển sang sử dụng công nghệ VoIP (Voice over IP) – tức là truyền tải cuộc gọi qua Internet.

Nói đơn giản, một hệ thống tổng đài hiện đại bao gồm:

• Chức năng: tổng đài nội bộ
• Hình thức: tổng đài ảo
• Công nghệ: VoIP

Nhờ đó:

• Không cần kéo dây phức tạp
• Không cần đầu tư tổng đài vật lý
• Dễ dàng mở rộng
• Có thể sử dụng điện thoại IP, phần mềm softphone( Zoiper, Micophone…)

Lợi ích khi lắp đặt tổng đài nội bộ doanh nghiệp

Không chỉ là hệ thống gọi điện, tổng đài nội bộ còn là công cụ giúp doanh nghiệp vận hành chuyên nghiệp hơn.

Một hệ thống tổng đài nội bộ được triển khai đúng cách sẽ mang lại nhiều giá trị hơn bạn nghĩ. Không chỉ dừng lại ở việc gọi điện, đây còn là công cụ quản lý và tối ưu vận hành.

Doanh nghiệp có thể thực hiện gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí giữa các phòng ban, giảm đáng kể chi phí viễn thông hàng tháng. Đồng thời, việc ghi âm và lưu trữ cuộc gọi giúp kiểm soát chất lượng chăm sóc khách hàng, đặc biệt với các bộ phận kinh doanh và telesale. Đồng thời, toàn bộ cuộc gọi được ghi âm và lưu trữ, giúp quản lý chất lượng nhân viên và xử lý khiếu nại dễ dàng hơn.

Ngoài ra, hệ thống còn cho phép phân chia cuộc gọi thông minh, tự động chuyển hướng đến đúng bộ phận, giúp tránh tình trạng bỏ lỡ khách hàng.

Một điểm quan trọng khác là khả năng làm việc từ xa. Với tổng đài VoIP, nhân viên có thể nhận và thực hiện cuộc gọi từ bất kỳ đâu thông qua điện thoại hoặc máy tính, miễn là có kết nối Internet.

Chi phí lắp đặt tổng đài nội bộ bao nhiêu?

Chi phí triển khai tổng đài nội bộ doanh nghiệp hiện nay rất linh hoạt và phù hợp với nhiều mô hình doanh nghiệp.

• Doanh nghiệp nhỏ: từ 200.000 – 500.000đ/tháng
• Doanh nghiệp vừa: từ 500.000 – 1.500.000đ/tháng
• Doanh nghiệp lớn: cấu hình theo nhu cầu

Không cần đầu tư:

• Tổng đài vật lý
• Hệ thống dây phức tạp

Đây là khoản đầu tư giúp:

• Giảm chi phí viễn thông
• Tăng hiệu quả quản lý

Quy trình triển khai tổng đài nội bộ tại HUNET

Một hệ thống tổng đài hoạt động ổn định không chỉ phụ thuộc vào thiết bị mà còn nằm ở cách triển khai. Tại HUNET, mỗi dự án đều được thực hiện theo quy trình rõ ràng để đảm bảo chất lượng.

Để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, HUNET triển khai theo quy trình rõ ràng:

• Khảo sát nhu cầu thực tế doanh nghiệp
• Tư vấn giải pháp tổng đài phù hợp
• Cấu hình hệ thống (máy nhánh, kịch bản gọi)
• Kết nối đầu số (FPT, CMC, Digitel…)
• Kiểm tra & nghiệm thu
• Bàn giao & hướng dẫn sử dụng

Thời gian triển khai: 1 – 3 ngày

Một số dự án thực tế HUNET đã triển khai tổng đài nội bộ doanh nghiệp

Doanh nghiệp Diamond 150 nhân sự tại Cao ốc Thái An – TP.HCM

• Triển khai tổng đài nội bộ
• Ghi âm toàn bộ cuộc gọi
• Liên lạc nội bộ miễn phí
• Phân chia cuộc gọi tự động
• Kết nối phần mềm bán hàng CRM với tổng đài

Công ty telesale HOÀNG GIA tại khu phần mềm Quang Trung QTSC Quận 12

• -Hệ thống được cấu hình phân chia cuộc gọi tự động, giúp tăng hiệu suất làm việc và giảm tình trạng bỏ lỡ khách hàng.
• Giúp công ty gọi nội bộ miễn phí
• Nhận cuộc gọi tự động, hiển thị thông tin khách hàng khi gọi vào
• Kết hợp CRM và tổng đài

Vì sao doanh nghiệp chọn HUNET?

Không phải đơn vị nào cũng có thể triển khai hệ thống tổng đài hiệu quả. Điểm khác biệt của HUNET nằm ở việc không chỉ cung cấp dịch vụ mà còn tư vấn giải pháp phù hợp với từng doanh nghiệp.

Với kinh nghiệm triển khai nhiều hệ thống tổng đài nội bộ và tổng đài ảo cho các công ty telesale( gọi ra tư vấn bán hàng), HUNET hiểu rõ từng mô hình hoạt động và đưa ra phương án tối ưu nhất.

Hệ thống được cấu hình đảm bảo ổn định, dễ sử dụng và có khả năng mở rộng khi doanh nghiệp phát triển. Đồng thời, đội ngũ kỹ thuật luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng khi có sự cố.

• 40+ dự án thi công hệ thống call center thực tế
• Có mặt nhanh 2–4h tại TP.HCM
• Tối ưu chi phí tổng đài theo ngân sách
• Bảo hành 12 – 36 tháng
• Hỗ trợ kỹ thuật sau triển khai

Liên hệ triển khai tổng đài nội bộ doanh nghiệp

Nếu doanh nghiệp của bạn đang gặp khó khăn trong việc quản lý cuộc gọi hoặc muốn nâng cấp hệ thống liên lạc chuyên nghiệp hơn, tổng đài nội bộ chính là giải pháp phù hợp.

HUNET – Giải pháp tổng đài nội bộ, thi công mạng văn phòng, lắp đặt camera quan sát doanh nghiệp

❓ Câu hỏi thường gặp

Tổng hợp các câu hỏi khách hàng thường quan tâm về tổng đài nội bộ doanh nghiệp.

❓ Tổng đài nội bộ có cần internet không?

→ Có. Hệ thống tổng đài nội bộ hiện đại sử dụng công nghệ VoIP, hoạt động thông qua kết nối Internet để thực hiện và quản lý cuộc gọi.

❓ Tổng đài nội bộ có dùng được trên điện thoại không?

→ Có. Người dùng có thể sử dụng ứng dụng softphone trên điện thoại để gọi và nhận cuộc gọi như một máy nhánh nội bộ.

❓ Chi phí lắp đặt tổng đài nội bộ doanh nghiệp bao nhiêu?

→ Chi phí thường từ 200.000 – 1.500.000đ/tháng tùy quy mô và số lượng máy nhánh, không cần đầu tư thiết bị tổng đài vật lý.

❓ Tổng đài nội bộ có ghi âm cuộc gọi không?

→ Có. Hệ thống hỗ trợ ghi âm, lưu trữ và quản lý toàn bộ lịch sử cuộc gọi, giúp kiểm soát chất lượng nhân viên.

❓ Có thể tích hợp tổng đài nội bộ với CRM không?

→ Có. Tổng đài nội bộ có thể tích hợp với phần mềm CRM để hiển thị thông tin khách hàng khi gọi đến và quản lý dữ liệu hiệu quả.

❓ Doanh nghiệp nhiều chi nhánh có dùng chung tổng đài được không?

→ Có. Tổng đài VoIP cho phép kết nối nhiều chi nhánh trên cùng một hệ thống, giúp liên lạc nội bộ miễn phí và đồng bộ quản lý.